Política de privacidad de datos
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza los servicios de El Royale. Nos tomamos su privacidad en serio y procuramos ser claros sobre qué datos conservamos, por qué lo hacemos y cómo puede gestionarlos mientras usa nuestro sitio.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos varias categorías de información para proporcionar y asegurar su cuenta, procesar pagos y cumplir con requisitos legales.
Datos personales
Los datos personales incluyen su nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección), documentos de identidad proporcionados para verificación y cualquier otra información que envíe al registrarse o contactar al soporte.
Datos técnicos
Los datos técnicos incluyen la dirección IP, información del dispositivo y del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y datos de uso como páginas visitadas, tiempos de sesión y registros de errores. Esto nos ayuda a mantener el sitio funcional y seguro.
Datos de transacciones
Los datos de transacciones abarcan registros de depósitos y retiros, detalles del método de pago, la moneda elegida, historial de apuestas y saldos de cuenta. También podemos registrar comunicaciones con el servicio de atención al cliente para control de calidad y resolución de disputas.
Cómo usamos su información
Usamos los datos para administrar su cuenta, procesar depósitos y retiros, verificar la identidad para controles KYC y contra fraudes, responder a solicitudes de soporte y detectar o prevenir abusos. Los datos también sirven para medidas de juego responsable y cumplimiento de obligaciones legales.
Prácticas de protección de datos
Protegemos su información mediante salvaguardas administrativas y técnicas. El tráfico de la red y las transmisiones de datos sensibles se aseguran mediante cifrado SSL/TLS de 256 bits. El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado que lo necesite para desempeñar sus funciones.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar funcionalidades básicas del sitio, recordar preferencias, analizar el uso y ofrecer contenido relevante. Puede controlar la configuración de cookies desde su navegador, pero desactivar ciertas cookies puede afectar el rendimiento del sitio o limitar funciones.
Compartir información y terceros
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con terceros cuando sea necesario para prestar servicios —por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de prevención de fraudes y verificación de identidad, servicios de análisis y asesores legales— o cuando la ley lo requiera. Los datos compartidos se limitan a lo necesario para el propósito específico y están regulados por garantías contractuales.
Derechos del usuario
Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, pedir correcciones y solicitar la eliminación de acuerdo con la legislación aplicable y nuestras necesidades operativas. Ciertos datos pueden conservarse cuando sea necesario para el cumplimiento legal, la resolución de disputas o la prevención de fraudes.
Acceso, corrección y eliminación
Para solicitar acceso, corrección o eliminación, contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected]. Responderemos a las solicitudes de verificación y procesaremos las solicitudes válidas conforme a los procedimientos aplicables. Algunas solicitudes pueden estar limitadas si la retención de los datos es necesaria por razones legales u operativas.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y se aplicarán desde la fecha indicada. Para preguntas sobre esta política o nuestras prácticas, contacte a [email protected]. Gracias por confiar en ElRoyale con su información.