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Besoin d'aide ? L'équipe d'assistance d'El Royale est disponible pour vous aider pour les questions de compte, la vérification (KYC), les préoccupations liées aux dépôts ou retraits, les problèmes techniques, l'aide promotionnelle, l'assistance pour les vérifications sécurisées ou les retours généraux. Nos agents répondent rapidement via le chat en direct, le téléphone et l'e-mail, et peuvent vous guider sur la sécurité du compte, les questions concernant les bonus et les options de paiement. Contactez-nous à tout moment et nous vous aiderons avec des solutions rapides et pratiques pour que vous puissiez reprendre le jeu.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client (ElRoyale) | [email protected] - chat en direct et e-mail pour les problèmes de compte, techniques et de paiement |
| Demandes générales | [email protected] - facturation, questions de vérification et demandes commerciales |
| Demandes d'affiliation | [email protected] - inscriptions partenaires et assistance pour les campagnes |
| Téléphone | +1 312 654 2785 - assistance téléphonique pour les problèmes urgents de compte |
| Horaires | Chat en direct 24/7; e-mail Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les sujets nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour. Indiquer votre identifiant de compte ainsi que des captures d’écran ou pièces jointes pertinentes nous aide à examiner et à répondre plus rapidement, réduisant les délais et garantissant une prise en charge précise de votre dossier.
Envoyer votre demande
Nom <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">Courriel</label><input id="email" name="email" type="email" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Message</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="margin-top:6px;padding:10px 14px;background:#111;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;"> Envoyer le message</button>Temps de réponse
Notre équipe d'assistance répond généralement aux demandes sous un jour ouvrable. Les questions simples sont souvent résolues immédiatement via le chat en direct, et la plupart des demandes par e-mail reçoivent une réponse dans les 24 heures. Les problèmes plus complexes, tels que les vérifications d'identité ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les contrôles requis. Nous vous tiendrons informé(e) tout au long du processus jusqu'à la résolution du problème.
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