Ota yhteyttä
Tarvitsetko apua? El Royalen tukitiimi on valmiina auttamaan tiliasioissa, vahvistuksissa ja KYC-prosesseissa, talletuksiin tai nostoihin liittyvissä kysymyksissä, teknisissä ongelmissa, kampanja-avussa, turvallisessa tunnistautumisessa tai yleisessä palautteessa. Asiakaspalvelumme vastaa nopeasti live-chatissa, puhelimitse ja sähköpostitse, ja ohjaa sinua tilin turvallisuuteen, bonuksiin ja maksuvaihtoehtoihin liittyvissä asioissa. Ota yhteyttä milloin tahansa niin autamme nopeasti ja käytännöllisesti, jotta pääset takaisin pelaamaan.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki (ElRoyale) | [email protected] - live-chat ja sähköposti tiliasioihin, teknisiin asioihin ja maksuihin liittyvissä ongelmissa |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] - laskutus, vahvistuskysymykset ja yrityskyselyt |
| Affiliate-kyselyt | [email protected] - kumppanirekisteröinnit ja kampanjatuki |
| Puhelin | +1 312 654 2785 - puhelintuki kiireellisissä tiliasioissa |
| Aukioloajat | Live-chat 24/7; Sähköposti ma–pe 09:00–18:00 |
Sähköpostiapu
Sähköposti on suositeltavin tapa ottaa meihin yhteyttä yksityiskohtaisten pyyntöjen, tiliasioiden tai sellaisten tilanteiden yhteydessä, jotka vaativat selityksiä tai asiakirjoja. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] selkeällä aiherivillä ja anna ajantasaiset yhteystietosi. Tilitunnuksesi sekä asiaan liittyvät kuvakaappaukset tai liitteet auttavat meitä käsittelemään tapauksen nopeammin, vähentämään viiveitä ja varmistamaan asian tarkan käsittelyn.
Lähetä tiedustelusi
Nimi <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">Sähköposti</label><input id="email" name="email" type="email" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Viesti</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="margin-top:6px;padding:10px 14px;background:#111;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;"> Lähetä viesti</button>Vastausaika
Tukitiimimme vastaa yleensä kyselyihin yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset kysymykset ratkeavat usein välittömästi live-chatissa, ja useimpiin sähköpostipyyntöihin vastataan 24 tunnin kuluessa. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten henkilöllisyyden tarkistukset tai maksujen tutkimukset, voivat viedä enemmän aikaa riippuen niiden luonteesta ja tarvittavista tarkistuksista. Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan, kunnes asia on ratkaistu.
Palaute
Palautteesi on tärkeää — kerro meille ehdotuksesi tai ideasi sivustomme parantamiseksi. Käymme läpi jokaisen viestin huolellisesti ja käytämme pelaajien palautetta ominaisuuksien, kampanjoiden ja tuen kehittämiseen. Olipa kyseessä bugiraportti, käytettävyysvinkki tai pyyntö uudesta ominaisuudesta, lähetä se meille, niin voimme tehdä käyttökokemuksesta sujuvamman ja miellyttävämmän kaikille.