Vastuullinen pelaaminen
El Royalessa pidämme pelaajien turvallisuutta tärkeänä ja olemme sitoutuneet vastuulliseen pelaamiseen. Tavoitteenamme on varmistaa, että pelaaminen pysyy miellyttävänä ajanvietteenä tarjoamalla käytännöllisiä hallintavaihtoehtoja, selkeitä neuvoja sekä yksinkertaisia keinoja tauottaa tai sulkea tili, jos pelaaminen herättää huolta.
Pelaajansuojaa koskevat periaatteemme
Uskomme selkeään viestintään, reiluun peliin ja käytännöllisiin työkaluihin, jotka auttavat sinua hallitsemaan pelaamiseen käytettyä aikaa ja rahaa. Käsittelemme kaikki rajausten tai tilin sulkemisen pyynnöt nopeasti ja luottamuksellisesti, ja kehotamme pelaajia ottamaan yhteyttä tukitiimiimme, jos he tarvitsevat muutoksia tilinsä tilaan.
Toiminnan hallintatyökalut
Voit saada apua tilisi toiminnan hallintaan tukitiimiltämme. Yleisiä tarjoamiamme tai järjestämiämme vaihtoehtoja ovat:
- Talletusrajat – aseta päivä-, viikko- tai kuukausiraja hallitaksesi, kuinka paljon voit lisätä tilillesi.
- Itsepoissulkeminen – pidempiaikainen esto, joka estää tilin käytön, kunnes pyydät uudelleenaktiivointia.
- Tilin tarkastus – voimme käydä läpi pelikäyttäytymistäsi ja suositella tarvittaessa lisätoimia.
Talletus- ja häviörajoitukset
Talletusrajat ovat saatavilla pyynnöstä ja niitä voidaan säätää budjettiisi sopiviksi. Jos haluat rajoittaa tappioita tai asettaa tiukempia kontrollitoimia, ota yhteyttä tukeen niin selitämme, mitä tilillesi voidaan tehdä. Osa toimenpiteistä saattaa vaatia varmennusta ja käsittelyaikaa ennen kuin ne tulevat voimaan.
Aikarajat ja tauot
Jos tarvitset lyhyen tauon pelaamisesta, kysy tukitiimiltämme väliaikaisista tilitauoista tai jäähdytysjaksoista. Ne on tarkoitettu antamaan sinulle tilaa tauottaa pelaamista ilman tilin pysyvää sulkemista. Huomioithan, että tarkat ajat ja vaihtoehdot voivat vaihdella ja vahvistetaan, kun otat yhteyttä tukeen.
Kuinka itsepoissulku tehdään
Pyytääksesi itsepoissulkemista tai asettaaksesi rajoja, ota yhteyttä tukitiimiimme rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi. Lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan tilitietosi sekä toivomasi toimenpide. Vahvistamme pyynnön vastaanoton ja toteutamme sovitut toimenpiteet mahdollisimman nopeasti.
Ongelmapelaamisen tunnistaminen
Jos huomaat jotakin seuraavista merkeistä, harkitse avun hakemista tai rajoitusten käyttöä:
- Käytät enemmän rahaa kuin alun perin suunnittelit tai yrität jahdata tappioita takaisin
- Ajattelet pelaamista jatkuvasti tai salaat pelaamista muilta
- Laiminlyöt työtä, ihmissuhteita tai arjen velvoitteita
- Korotat toistuvasti panoksia yrittäessäsi voittaa tappiot takaisin
Käytännön vinkkejä pysyä hallinnassa
- Aseta pelikassa ja pidä siitä kiinni – käytä talletusrajoja, kun niitä on saatavilla.
- Käytä taukoja tai pidä säännöllisiä taukoja pelisessioiden välillä.
- Vältä pelaamista ollessasi stressaantunut, väsynyt tai alkoholin vaikutuksen alaisena.
- Keskustele huolista ystävien, perheen tai luotettavan neuvonantajan kanssa.
Ammatillinen tuki
Jos pelaaminen aiheuttaa haittaa, kannustamme ottamaan yhteyttä paikallisiin tukipalveluihin, terveydenhuollon palveluntarjoajaasi tai alueesi neuvontajärjestöön. Jos tarvitset ensin apua tilin hallintatoimien toteuttamisessa, ElRoyalen tiimimme voi opastaa sinua saatavilla olevien vaihtoehtojen ja seuraavien askelten läpi.