Gioco responsabile
Da El Royale prendiamo sul serio la sicurezza dei giocatori e ci impegniamo per il gioco responsabile. Il nostro obiettivo è fare in modo che il gioco d'azzardo resti un passatempo piacevole offrendo opzioni pratiche di controllo, consigli chiari e modalità semplici per sospendere o chiudere un account se il gioco dovesse diventare motivo di preoccupazione.
I nostri principi di protezione dei giocatori
Crediamo in una comunicazione chiara, nel gioco equo e in strumenti pratici che ti aiutino a gestire il tempo e il denaro spesi nel gioco d'azzardo. Trattiamo ogni richiesta di limiti o di chiusura dell'account in modo tempestivo e confidenziale e incoraggiamo i giocatori a contattare il nostro team di supporto se hanno bisogno di modifiche allo stato del loro account.
Strumenti per il controllo dell'attività
Puoi ricevere aiuto per gestire l'attività del tuo account tramite il nostro team di supporto. Le opzioni comuni che forniamo o coordiniamo includono:
- Limiti di deposito - imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili per controllare quanto puoi aggiungere al tuo account.
- Autoesclusione - un blocco a lungo termine che disattiva il tuo account fino a quando non richiedi la riattivazione.
- Revisione dell'account - possiamo analizzare insieme i tuoi schemi di gioco e raccomandare ulteriori passi se necessario.
Limiti di deposito e delle perdite
I limiti di deposito sono disponibili su richiesta e possono essere adeguati al tuo budget. Se desideri limitare le perdite o impostare controlli più severi, contatta il supporto e ti spiegheremo cosa si può fare per il tuo account. Alcune misure potrebbero richiedere verifiche e tempi di elaborazione prima di entrare in vigore.
Limiti di tempo e periodi di raffreddamento
Se hai bisogno di una breve pausa dal gioco d'azzardo, chiedi al nostro team di supporto informazioni sulle sospensioni temporanee dell'account o sui periodi di raffreddamento. Sono pensati per darti lo spazio per fermarti senza chiudere permanentemente il tuo account. Tieni presente che i tempi e le opzioni esatte possono variare e saranno confermati quando parlerai con il supporto.
Come autoescludersi
Per richiedere l'autoesclusione o impostare limiti, contatta il nostro team di supporto dall'indirizzo email registrato. Invia la tua richiesta a [email protected] e includi i dettagli del tuo account e l'azione che desideri venga intrapresa. Confermeremo la ricezione della tua richiesta e applicheremo le misure concordate il più rapidamente possibile.
Riconoscere il gioco problematico
Se noti uno dei seguenti segnali, considera di chiedere aiuto o di utilizzare gli strumenti di controllo:
- Spendere più del previsto o inseguire le perdite
- Pensare al gioco d'azzardo costantemente o nascondere il gioco agli altri
- Trascurare lavoro, relazioni o responsabilità quotidiane
- Aumentare ripetutamente le puntate per cercare di recuperare le perdite
Consigli pratici per mantenere il controllo
- Stabilisci un budget e rispettalo - usa i limiti di deposito quando disponibili.
- Utilizza pause temporanee o fai pause regolari tra le sessioni.
- Evita di giocare quando sei stressato, stanco o sotto l'influenza di alcol.
- Parla delle tue preoccupazioni con amici, familiari o una persona di fiducia.
Supporto professionale
Se il gioco d'azzardo sta causando danni, ti invitiamo a contattare i servizi di supporto locali, il tuo medico o un'organizzazione di consulenza nella tua zona. Se hai bisogno prima di aiuto per implementare i controlli sull'account, il nostro team di ElRoyale può guidarti attraverso le opzioni disponibili e i passaggi successivi.