Termini e condizioni generali

Questi Termini e Condizioni descrivono le regole che si applicano quando utilizzi i servizi di casinò online di El Royale. Spiegano il nostro rapporto con te, cosa ci aspettiamo dai titolari di account e come vengono gestiti i depositi, il gioco e i prelievi. Registrandoti o utilizzando il sito accetti di rispettare questi termini e gli eventuali aggiornamenti futuri.

Responsabilità dell'account

Sei responsabile di mantenere le informazioni del tuo account accurate e al sicuro. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, dispositivo o indirizzo IP; account duplicati possono essere chiusi e i saldi annullati. Non devi condividere le credenziali di accesso né consentire ad altri di accedere al tuo account. Possiamo sospendere, limitare o chiudere account in cui si sospettino attività fraudolente, abuso di bonus, chargeback o altre violazioni.

Idoneità e verifica

I giocatori devono avere l'età minima legale per il gioco d'azzardo e essere autorizzati a giocare secondo le leggi locali. È tua responsabilità assicurarti che sia legale per te giocare. La verifica dell'account (KYC) è richiesta prima dei prelievi in molti casi e può includere documento d'identità, prova di indirizzo e verifica dei metodi di pagamento. La verifica dei documenti inviati può richiedere fino a qualche giorno lavorativo.

Uso accettabile della piattaforma

È vietato l'uso di strumenti di gioco automatizzato, bot, collusione, multi-account, VPN o proxy per eludere le restrizioni. I tentativi di manipolare i giochi, sfruttare le promozioni o trasferire fondi tra account di giocatori possono comportare la chiusura dell'account e la perdita delle vincite. Dipendenti e affiliati possono essere soggetti a restrizioni aggiuntive e non possono giocare con denaro reale senza esplicito consenso.

Bonus e promozioni

Le offerte promozionali devono essere richieste come specificato e sono soggette ai termini del bonus che accompagnano ciascuna offerta. Si applicano le regole generali sui requisiti di scommessa: le slot e giochi simili normalmente contribuiscono in maniera diversa rispetto ai giochi da tavolo. A titolo indicativo, i moltiplicatori di puntata comuni applicati ai bonus sono 35x su deposito+bonus per le slot e 40x su deposito+bonus per molti giochi di carte; le vincite derivanti da giri gratuiti spesso prevedono un requisito di 30x e alcune offerte di gettoni gratuiti possono usare moltiplicatori più alti come 50x. Durante il gioco con bonus si applicano limiti di puntata massima (di solito $10 per puntata salvo diversa indicazione). I fondi di bonus non sono prelevabili finché non vengono soddisfatti i requisiti di scommessa e alcuni giochi (inclusi molti jackpot progressivi e tavoli con croupier dal vivo) sono generalmente esclusi dal gioco con bonus. L'abuso delle promozioni può portare all'annullamento dei bonus e a sanzioni sull'account.

Depositi e prelievi

Accettiamo una gamma di metodi di pagamento, comprese carte principali, opzioni tipo voucher e criptovalute. Gli importi minimi e massimi dipendono dal metodo selezionato; i depositi con carta spesso hanno massimali più bassi mentre le opzioni in cripto possono consentire trasferimenti maggiori. Tutti i depositi potrebbero dover essere scommessi per un importo minimo prima del prelievo. Per impostazione predefinita, si applicano limiti standard di prelievo per transazione e può esserci un solo pagamento in attesa alla volta; le vincite di importo elevato possono essere pagate in rate a nostra discrezione. Di norma non addebitiamo commissioni per i prelievi, sebbene terze parti o banche possano applicare oneri.

Risoluzione delle controversie

Se hai un reclamo contatta il nostro team di supporto tramite chat dal vivo o email. Puntiamo a risolvere le problematiche direttamente e con rapidità. Quando una controversia non può essere risolta tra le parti, può essere portata al nostro ente di licenza, Gaming Services Provider N.V., in conformità con le procedure applicabili descritte nelle nostre pagine di assistenza.

Aggiornamenti dei termini

Possiamo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, quando opportuno, comunicate ai titolari di account. L'uso continuato dopo la pubblicazione delle modifiche indica accettazione. Se hai domande su questi termini, contatta il nostro team di supporto per assistenza in qualsiasi momento dalla piattaforma.

In ElRoyale ci aspettiamo gioco corretto e uso responsabile; leggi attentamente queste regole prima di giocare.