Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky popisují pravidla, která platí při používání online kasinových služeb El Royale. Vysvětlují náš vztah k vám, co očekáváme od držitelů účtů a jak jsou řešeny vklady, hraní a výběry. Registrací nebo používáním stránek souhlasíte s dodržováním těchto podmínek a jejich případných budoucích aktualizací.

Odpovědnost za účet

Jste odpovědní za to, aby informace o vašem účtu byly přesné a zabezpečené. Na jednu osobu, domácnost, zařízení nebo IP adresu je povolen pouze jeden účet; duplicitní účty mohou být uzavřeny a zůstatky zrušeny. Nesmíte sdílet přihlašovací údaje ani umožňovat ostatním přístup k vašemu účtu. Můžeme pozastavit, omezit nebo uzavřít účty, u kterých je podezření na podvodné jednání, zneužívání bonusů, chargebacky nebo jiné porušení pravidel.

Způsobilost a ověření

Hráči musí dosáhnout minimální zákonné věkové hranice pro hazardní hry a musí mít podle místních zákonů povolení hrát. Jste odpovědní za to, aby bylo pro vás hraní legální. Ověření účtu (KYC) je v mnoha případech vyžadováno před výběry a může zahrnovat vládní průkaz totožnosti, doklad o adrese a ověření platebních metod. Ověření předložených dokumentů může trvat až několik pracovních dnů.

Přijatelné používání platformy

Používání automatizovaných nástrojů pro hraní, botů, spolčení, vícenásobných účtů, VPN nebo proxy k obcházení omezení je zakázáno. Pokusy manipulovat se hrami, zneužívat promoakce nebo převádět prostředky mezi hráčskými účty mohou vést k uzavření účtu a propadnutí výher. Zaměstnanci a partneři mohou podléhat dalším omezením a bez výslovného souhlasu nemohou hrát o skutečné peníze.

Bonusy a promoakce

Promoakce musí být uplatněny podle uvedených podmínek a podléhají podmínkám bonusu, které jsou přiloženy ke každé nabídce. Obecná pravidla protočení se uplatňují: automaty a podobné hry obvykle přispívají k plnění požadavků jinak než stolní hry. Pro orientaci: běžné multiplikátory sázek u bonusů bývají 35x na vklad + bonus u automatů a 40x na vklad + bonus u mnoha karetních her; výhry z volných zatočení často podléhají požadavku 30x a některé nabídky s volnými žetony mohou používat vyšší multiplikátory, například 50x. Během hraní s bonusem platí limity maximální sázky (obvykle 10 USD za sázku, pokud není uvedeno jinak). Bonusové prostředky nelze vybrat, dokud nejsou splněny požadavky na protočení, a některé hry (včetně mnoha progresivních jackpotů a stolů s živým krupiérem) jsou obvykle z hraní za bonus vyloučeny. Zneužívání promoakcí může vést k anulování bonusů a postihům na účtu.

Vklady a výběry

Přijímáme řadu platebních metod, včetně hlavních platebních karet, voucherových možností a kryptoměn. Minimální a maximální částky závisí na zvolené metodě; u plateb kartou bývají často nižší maximální limity, zatímco u kryptoměn mohou být povoleny větší převody. Všechny vklady mohou vyžadovat určitý objem sázek před výběrem. Ve výchozím nastavení platí standardní limity na výběr za transakci a současně může být čekající pouze jeden výběr; při vysokých výhrách si vyhrazujeme právo platit ve splátkách. Obvykle neúčtujeme poplatky za výběr, avšak třetí strany nebo banky mohou uplatňovat vlastní poplatky.

Řešení sporů

Máte‑li stížnost, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e‑mailu. Snažíme se řešit problémy přímo a bez zbytečného prodlení. Pokud spor nelze vyřešit mezi námi, může být eskalován ke správnímu orgánu, Gaming Services Provider N.V., v souladu s postupy popsanými na našich stránkách nápovědy.

Aktualizace podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Změny budou zveřejněny na stránkách a v případě vhodnosti oznámeny držitelům účtů. Pokračování v používání po zveřejnění změn znamená jejich přijetí. Pokud máte k těmto podmínkám dotazy, kontaktujte kdykoli náš tým podpory prostřednictvím platformy.

V ElRoyale očekáváme férové hry a odpovědné používání; přečtěte si prosím tato pravidla pozorně před hraním.