Conditions générales

Ces Conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez les services de casino en ligne d'El Royale. Elles expliquent notre relation avec vous, ce que nous attendons des titulaires de compte et comment les dépôts, le jeu et les retraits sont gérés. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez de vous conformer à ces conditions et à leurs mises à jour éventuelles.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP ; les comptes en double peuvent être fermés et les soldes annulés. Vous ne devez pas partager vos identifiants de connexion ni permettre à d'autres personnes d'accéder à votre compte. Nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer les comptes en cas de suspicion d'activité frauduleuse, d'abus de bonus, de rétrofacturation ou d'autres violations.

Éligibilité et vérification

Les joueurs doivent remplir l'âge minimum légal pour jouer et être autorisés à jouer en vertu de leur législation locale. Il vous incombe de vérifier qu'il est légal pour vous de jouer. La vérification du compte (KYC) est souvent requise avant les retraits et peut inclure une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et la vérification des moyens de paiement. La vérification des documents soumis peut prendre quelques jours ouvrables.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation d'outils de jeu automatisés, de bots, la collusion, la multi-comptes, les VPN ou les proxies pour contourner des restrictions est interdite. Toute tentative de manipulation des jeux, d'exploitation des promotions ou de transfert de fonds entre comptes joueurs peut entraîner la fermeture du compte et la confiscation des gains. Les employés et affiliés peuvent être soumis à des restrictions supplémentaires et ne peuvent pas jouer avec de l'argent réel sans consentement explicite.

Bonus et promotions

Les offres promotionnelles doivent être réclamées comme indiqué et sont soumises aux conditions de bonus accompagnant chaque offre. Des règles générales de mise s'appliquent : les machines à sous et jeux similaires contribuent généralement différemment que les jeux de table. À titre indicatif, les multiplicateurs de mise couramment appliqués aux bonus sont de 35x sur dépôt+bonus pour les machines à sous et de 40x sur dépôt+bonus pour de nombreux jeux de cartes ; les gains issus des tours gratuits sont souvent soumis à une exigence de 30x et certaines offres de jetons gratuits peuvent utiliser des multiplicateurs plus élevés tels que 50x. Des limites de mise maximales s'appliquent pendant le jeu avec bonus (généralement 10 $ par mise sauf indication contraire). Les fonds de bonus ne sont pas encaissables tant que les conditions de mise ne sont pas remplies et certains jeux (y compris de nombreux jackpots progressifs et tables avec croupier en direct) sont généralement exclus des jeux avec bonus. L'abus des promotions peut entraîner l'annulation des bonus et des sanctions sur le compte.

Dépôts et retraits

Nous acceptons une gamme de moyens de paiement, y compris les principales cartes, des options de type voucher et des cryptomonnaies. Les montants minimums et maximums dépendent du moyen choisi ; les dépôts par carte ont souvent des plafonds plus bas tandis que les options en crypto peuvent permettre des transferts plus importants. Tous les dépôts peuvent nécessiter d'être misés un montant minimum avant retrait. Par défaut, des limites de retrait standard s'appliquent par transaction et un seul paiement peut être en attente à la fois ; les gains importants peuvent être versés en plusieurs fois à notre discrétion. Nous ne facturons généralement pas de frais de retrait, bien que des frais puissent être appliqués par des processeurs tiers ou des banques.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail. Nous visons à résoudre les problèmes directement et rapidement. Lorsqu'un litige ne peut être résolu entre nous, il peut être porté devant notre organisme de licence, Gaming Services Provider N.V., conformément aux procédures applicables décrites dans nos pages d'aide.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation après la publication des changements vaut acceptation. Si vous avez des questions concernant ces conditions, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide à tout moment depuis la plateforme.

Chez ElRoyale, nous attendons un jeu équitable et une utilisation responsable ; veuillez lire attentivement ces règles avant de jouer.